Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para o uso do GuiaFlow (site guiaflow.pro, editor, extensão do Chrome, app desktop e links publicados), oferecido por Gustavo Ariel Mistrinelli, pessoa física, no Brasil. Ao usar o GuiaFlow ou assinar o GuiaFlow Pro, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Se você usa o GuiaFlow em nome de uma empresa, declara que pode aceitar estes termos por ela.

2. O serviço

O GuiaFlow serve para criar tours guiados interativos de um produto: você captura as telas, destaca onde clicar, escreve os passos e pode narrar. O tour pode ser compartilhado por link ou exportado como HTML ou vídeo.

• Sem conta: o editor funciona no navegador, e os projetos ficam guardados só no seu aparelho. Você pode criar links temporários, que valem 7 dias. O vídeo exportado leva a marca GuiaFlow.
• GuiaFlow Pro: assinatura paga com conta por e-mail, links permanentes, análise de visitas, textos com IA, áudio narrado e exportação de vídeo sem a marca. Textos com IA e áudio têm limites mensais de uso, mostrados no produto.

Os projetos que ficam no navegador dependem do seu aparelho. Se o navegador apagar os dados do site, eles se perdem. Exporte cópias dos projetos importantes.

3. Preços e pagamento

O GuiaFlow Pro custa R$ 36 por mês ou R$ 359 por ano. Fora do Brasil, pode ser cobrado em dólar: US$ 7 por mês ou US$ 69 por ano. O preço final, com os impostos que se aplicarem, aparece no Stripe Checkout antes de você confirmar.

O pagamento é processado pelo Stripe, com cartão, Pix, Apple Pay ou Google Pay, conforme o que estiver disponível para você.

Se o preço mudar, avisaremos por e-mail antes da renovação seguinte. O novo preço só vale a partir dessa renovação.

4. Renovação e cancelamento

• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), com cobrança no mesmo meio de pagamento, até você cancelar.
• Você pode cancelar quando quiser, no editor, em Gerenciar assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago: até lá, o Pro continua funcionando.
• Não devolvemos valores proporcionais de um período já iniciado, exceto quando a lei exigir.
• Direito de arrependimento: como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da assinatura, com devolução integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, escreva para [email protected].

5. Seu conteúdo

O conteúdo que você cria no GuiaFlow (telas, textos, áudios e tours) continua sendo seu.

Para que os links funcionem, você nos dá uma licença gratuita, não exclusiva e limitada para guardar, copiar, adaptar ao formato do player e exibir esse conteúdo, apenas para operar os links e recursos que você usar. A licença termina quando você apaga o link ou quando ele vence, ressalvadas cópias técnicas temporárias que somem no ciclo normal dos sistemas.

Você declara que tem o direito de usar o que publica, inclusive telas de sistemas de terceiros, marcas e dados pessoais que apareçam nas capturas. Antes de publicar, oculte senhas, dados de clientes e outras informações sigilosas.

6. Uso aceitável

Não é permitido usar o GuiaFlow, especialmente os links públicos, para:

• publicar conteúdo ilegal, ou que viole direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos;
• aplicar golpes, phishing ou espalhar programas maliciosos;
• divulgar discurso de ódio, violência, assédio ou conteúdo sexual envolvendo menores;
• expor dados pessoais de terceiros sem base legal;
• tentar burlar limites de uso, a segurança ou o pagamento do serviço, ou sobrecarregar os sistemas.

Se houver violação, podemos remover o conteúdo, desativar links e suspender ou encerrar a conta. Sempre que possível, avisaremos antes e explicaremos o motivo.

7. Contatos e visitas de quem assiste aos seus tours (Pro)

Se você usar o passo inicial para pedir dados de quem assiste ao tour, ou o formulário de contato do passo final, você é o controlador desses dados pessoais, nos termos da LGPD, e o GuiaFlow é o operador, que os trata só para guardá-los, mostrá-los a você e entregar as mensagens no e-mail da sua conta. Ao usar esses recursos, você se compromete a:

• dizer com clareza, no texto de consentimento, quem você é e para que vai usar os dados;
• pedir só os dados necessários e usá-los apenas para essa finalidade, sem vender, ceder ou enviar mensagens não solicitadas;
• atender aos pedidos dos titulares (acesso, correção e exclusão) e excluir os contatos quando não forem mais necessários;
• não pedir dados sensíveis, senhas ou dados de crianças.

Para evitar abuso, os envios têm limites por link e por endereço de rede, e as mensagens do formulário só vão para o e-mail da conta do autor. Podemos suspender esses recursos em links usados para spam, golpe ou coleta indevida de dados.

Nos links permanentes, o GuiaFlow também conta as visitas para mostrar a você a análise do tour, sem cookies, sem guardar IP e respeitando os sinais “Não rastrear” e GPC (veja a Política de Privacidade). Você é o controlador dessa análise e o GuiaFlow, o operador. Se for exigido no seu caso, informe essa medição aos seus visitantes, por exemplo na sua própria política de privacidade, e não tente identificar visitantes a partir dos números.

8. Conteúdo gerado por IA

Textos gerados com IA e áudios sintetizados podem ter erros, imprecisões ou soar diferente do esperado. Revise antes de publicar. Você é responsável pelo que decidir usar e publicar.

9. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o GuiaFlow no ar e funcionando bem, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou sem erros. Pode haver manutenção, falhas de fornecedores ou mudanças nos recursos.

Se tirarmos um recurso pago importante, avisaremos os assinantes e, se o recurso deixar de existir antes do fim de um período pago, devolveremos o valor proporcional desse período.

10. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o GuiaFlow não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados guardados só no seu navegador ou aparelho. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor que você pagou ao GuiaFlow nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nestes termos afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor ou outra lei garante e que não podem ser renunciados.

11. Encerramento da conta

Você pode parar de usar o GuiaFlow a qualquer momento. Para excluir a conta Pro e os dados ligados a ela, cancele a assinatura e escreva para [email protected].

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a última versão. Mudanças relevantes serão avisadas aos assinantes por e-mail antes de valerem. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para resolver qualquer questão sobre eles.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre a assinatura: [email protected].