Términos de Uso

1. Sobre estos términos

Estos términos se aplican al uso de GuiaFlow (el sitio guiaflow.pro, el editor, la extensión de Chrome, la app de escritorio y los enlaces publicados), ofrecido por Gustavo Ariel Mistrinelli, persona física, en Brasil. Al usar GuiaFlow o suscribirte a GuiaFlow Pro, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

Si usas GuiaFlow en nombre de una empresa, declaras que puedes aceptar estos términos en su nombre.

2. El servicio

GuiaFlow sirve para crear tours guiados interactivos de un producto: capturas las pantallas, destacas dónde hacer clic, escribes los pasos y puedes añadir narración. El tour se puede compartir por enlace o exportar como HTML o vídeo.

• Sin cuenta: el editor funciona en el navegador y los proyectos se guardan solo en tu dispositivo. Puedes crear enlaces temporales, que valen 7 días. El vídeo exportado lleva la marca GuiaFlow.
• GuiaFlow Pro: suscripción de pago con cuenta por correo electrónico, enlaces permanentes, análisis de visitas, textos con IA, audio narrado y exportación de vídeo sin la marca. Los textos con IA y el audio tienen límites de uso mensuales, que se muestran en el producto.

Los proyectos que quedan en el navegador dependen de tu dispositivo. Si el navegador borra los datos del sitio, se pierden. Exporta copias de los proyectos importantes.

3. Precios y pago

GuiaFlow Pro cuesta R$ 36 al mes o R$ 359 al año. Fuera de Brasil, puede cobrarse en dólares: US$ 7 al mes o US$ 69 al año. El precio final, con los impuestos que correspondan, aparece en Stripe Checkout antes de que confirmes.

El pago lo procesa Stripe, con tarjeta, Pix, Apple Pay o Google Pay, según lo que esté disponible para ti.

Si el precio cambia, te avisaremos por correo antes de la siguiente renovación. El nuevo precio solo se aplica a partir de esa renovación.

4. Renovación y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año), con cargo al mismo medio de pago, hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras, en el editor, en Gestionar suscripción. La cancelación vale al final del período ya pagado: hasta entonces, Pro sigue funcionando.
• No devolvemos importes proporcionales de un período ya iniciado, salvo cuando la ley lo exija.
• Derecho de desistimiento: como la contratación se hace por internet, puedes desistir en un plazo de 7 días desde la suscripción, con la devolución íntegra del importe pagado, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Para ello, escribe a [email protected].

5. Tu contenido

El contenido que creas en GuiaFlow (pantallas, textos, audios y tours) sigue siendo tuyo.

Para que los enlaces funcionen, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para guardar, copiar, adaptar al formato del reproductor y mostrar ese contenido, solo para operar los enlaces y funciones que uses. La licencia termina cuando borras el enlace o cuando vence, salvo las copias técnicas temporales que desaparecen en el ciclo normal de los sistemas.

Declaras que tienes derecho a usar lo que publicas, incluidas pantallas de sistemas de terceros, marcas y datos personales que aparezcan en las capturas. Antes de publicar, oculta contraseñas, datos de clientes y otra información confidencial.

6. Uso aceptable

No está permitido usar GuiaFlow, especialmente los enlaces públicos, para:

• publicar contenido ilegal, o que viole derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos;
• cometer estafas o phishing, o propagar programas maliciosos;
• difundir discursos de odio, violencia, acoso o contenido sexual que involucre a menores;
• exponer datos personales de terceros sin base legal;
• intentar eludir los límites de uso, la seguridad o el pago del servicio, o sobrecargar los sistemas.

Si hay una infracción, podemos retirar el contenido, desactivar enlaces y suspender o cerrar la cuenta. Siempre que sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo.

7. Contactos y visitas de quienes ven tus tours (Pro)

Si usas el paso inicial para pedir datos de quien ve el tour, o el formulario de contacto del paso final, eres el responsable del tratamiento de esos datos personales, según la LGPD, y GuiaFlow es el encargado, que los trata solo para guardarlos, mostrártelos y entregar los mensajes en el correo de tu cuenta. Al usar estas funciones, te comprometes a:

• decir con claridad, en el texto de consentimiento, quién eres y para qué usarás los datos;
• pedir solo los datos necesarios y usarlos únicamente para esa finalidad, sin venderlos, cederlos ni enviar mensajes no solicitados;
• atender los pedidos de los titulares (acceso, corrección y eliminación) y eliminar los contactos cuando ya no sean necesarios;
• no pedir datos sensibles, contraseñas ni datos de niños.

Para evitar abusos, los envíos tienen límites por enlace y por dirección de red, y los mensajes del formulario solo van al correo de la cuenta del autor. Podemos suspender estas funciones en enlaces usados para spam, estafas o recolección indebida de datos.

En los enlaces permanentes, GuiaFlow también cuenta las visitas para mostrarte el análisis del tour, sin cookies, sin guardar la IP y respetando las señales “No rastrear” y GPC (consulta la Política de Privacidad). Tú eres el responsable de este análisis y GuiaFlow, el encargado. Si en tu caso es obligatorio, informa de esta medición a tus visitantes, por ejemplo en tu propia política de privacidad, y no intentes identificar a los visitantes a partir de los números.

8. Contenido generado por IA

Los textos generados con IA y los audios sintetizados pueden tener errores o imprecisiones, o sonar distinto de lo esperado. Revísalos antes de publicar. Eres responsable de lo que decidas usar y publicar.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener GuiaFlow en línea y funcionando bien, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimiento, fallos de proveedores o cambios en las funciones.

Si retiramos una función de pago importante, avisaremos a los suscriptores y, si la función deja de existir antes del final de un período pagado, devolveremos el importe proporcional de ese período.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GuiaFlow no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos guardados solo en tu navegador o dispositivo. Cuando haya responsabilidad, se limita al importe que pagaste a GuiaFlow en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada en estos términos excluye derechos que el Código de Defensa del Consumidor de Brasil u otra ley garantizan y que no se pueden renunciar.

11. Cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar GuiaFlow en cualquier momento. Para eliminar la cuenta Pro y los datos vinculados a ella, cancela la suscripción y escribe a [email protected].

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Los cambios relevantes se avisarán a los suscriptores por correo antes de entrar en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero del domicilio del usuario consumidor para resolver cualquier cuestión sobre ellos.

14. Contacto

Dudas sobre estos términos o sobre la suscripción: [email protected].